Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 11ui

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa 11ui ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người sử dụng dịch vụ ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") tại website https://11ui.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11ui, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các điều khoản và điều kiện này điều chỉnh việc sử dụng tất cả các sản phẩm và dịch vụ do 11ui cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà, slots và Tài Xỉu.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân do người chơi tạo ra trên nền tảng 11ui sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản" — Tổng số tiền thực tế (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, chưa bao gồm tiền thưởng đang chờ giải ngân.
• "Tiền thưởng" — Các khoản tín dụng hoặc tiền mặt được 11ui trao tặng theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Vòng cược" — Số lần tổng giá trị cược tối thiểu mà người chơi phải đặt trước khi được phép rút khoản tiền thưởng.
• "Dịch vụ" — Toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng 11ui.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 11ui, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nằm trong danh sách bị hạn chế của 11ui.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị 11ui đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó vì lý do vi phạm điều khoản.
• Hành động vì lợi ích cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba hoặc thực thể thương mại khi đặt cược.

Người chơi có trách nhiệm duy trì tính chính xác của thông tin tài khoản và thông báo cho 11ui ngay khi có bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thông tin cá nhân đã đăng ký.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 11ui phải tuân thủ các quy tắc trò chơi được công bố công khai cho từng sản phẩm. Kết quả của mọi vòng chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của 11ui và được coi là kết quả chính thức, cuối cùng.

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống là ràng buộc và không thể hủy.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 11ui có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đó, bất kể các thay đổi tỷ lệ sau đó.
• 11ui có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi mà không cần thông báo trước.

Đối với các sản phẩm Casino trực tuyến với dealer người thật, kết quả được xác định bởi dealer theo thời gian thực và được ghi lại đầy đủ. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi kết thúc vòng chơi.

11ui hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa phù hợp với thói quen của người chơi Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và thẻ Visa/Mastercard.

Về nạp tiền:

• Tiền nạp được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• 11ui không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• 11ui có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn.

11ui cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho cả thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang khuyến mãi chính thức.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi người chơi hoàn tất điều kiện vòng cược được quy định.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có thông báo khác.
• 11ui có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn tất đầy đủ.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 11ui:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn tài khoản.
• Cố tình khai báo thông tin cá nhân sai lệch hoặc mạo danh người khác.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống 11ui.
• Đặt cược phối hợp (collusion) với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng tài khoản 11ui cho mục đích thương mại hoặc đại lý khi chưa được cấp phép.

11ui có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản bị nghi ngờ có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách hiện hành.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 11ui. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh theo quy định.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11ui không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn hoặc không khả dụng của dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng, sự cố kỹ thuật hoặc bảo trì định kỳ.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của người chơi do sơ suất bảo mật từ phía người chơi.
• Tổn thất gián tiếp, hệ quả hoặc đặc biệt dù đã được cảnh báo về khả năng xảy ra.

Tổng trách nhiệm tài chính của 11ui đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra tranh chấp.

11ui cam kết thực hiện chính sách cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động tạm khóa phiên chơi.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc mất kiểm soát, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 11ui hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Sức khỏe tinh thần của người chơi luôn được 11ui đặt lên trên lợi nhuận kinh doanh.

11ui có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bộ điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được công bố trên website chính thức tại https://11ui.cam/dieu-khoan-dieu-kien.

Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Tuy nhiên, trách nhiệm cập nhật và tuân thủ phiên bản điều khoản mới nhất thuộc về người chơi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được nêu tại Điều 7.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến bộ điều khoản này sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành và thông qua các kênh hỗ trợ chính thức của 11ui trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan tài phán nào.