Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Là Ưu Tiên Số 1

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 11ui ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Người chơi") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại website https://11ui.cam cũng như các ứng dụng di động liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11ui, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Đây là cam kết pháp lý ràng buộc giữa bạn và 11ui về việc xử lý dữ liệu cá nhân.

11ui thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (cho mục đích xác minh danh tính KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) phục vụ giao dịch
• Tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa một chiều

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và các hoạt động trên nền tảng
• Thời gian và tần suất truy cập, các trang đã xem
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự
• Nhật ký giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền)

Thông tin cá nhân được thu thập được 11ui sử dụng vào các mục đích cụ thể sau đây:

11ui cam kết không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác game casino, thể thao nhận thông tin tài khoản ẩn danh để cung cấp dịch vụ trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: Thông tin có thể được cung cấp theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy định pháp luật.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích nội bộ và dịch vụ phát hiện gian lận nhận dữ liệu hành vi được ẩn danh hóa.

11ui sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Có bốn loại cookie chính được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, mệnh giá tiền tệ và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: Giúp 11ui hiểu hành vi người chơi để cá nhân hóa nội dung và chương trình khuyến mãi phù hợp.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website và trải nghiệm người chơi.

11ui triển khai hệ thống bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 tại tầng lưu trữ và TLS 1.3 trong quá trình truyền tải.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán để đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa thế hệ mới và phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục bảo vệ cơ sở hạ tầng của 11ui.
• Đào tạo nhân sự: Toàn bộ nhân viên 11ui có quyền truy cập dữ liệu đều được đào tạo định kỳ về quy trình bảo mật thông tin và xử lý dữ liệu cá nhân.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 11ui đang nắm giữ:

11ui lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật, cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng 11ui.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML) và nghĩa vụ thuế.
• Dữ liệu nhật ký bảo mật: Lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và gian lận.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị hoặc trong vòng 30 ngày sau khi nhận yêu cầu.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa tự động khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau 12 tháng kể từ lần truy cập cuối.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi mục đích xử lý không còn cần thiết, 11ui sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ.

11ui tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức cốt lõi của nền tảng chúng tôi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên 11ui, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu ưu tiên trong vòng 24 giờ.

11ui khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để ngăn chặn trẻ em truy cập các trang web cờ bạc trực tuyến. Bảo vệ thế hệ trẻ là trách nhiệm chung của cả cộng đồng.

11ui có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, 11ui sẽ thông báo theo một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Thông báo qua tin nhắn trong ứng dụng khi người chơi đăng nhập lần tiếp theo

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu Chính sách này. Phiên bản mới nhất luôn có giá trị pháp lý và thay thế hoàn toàn các phiên bản trước đó. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 11ui xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu")
• Email hợp tác: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại website https://11ui.cam
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của 11ui

11ui cam kết phản hồi mọi khiếu nại về bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày. Trong trường hợp phức tạp hơn, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ.